Veelgestelde vragen

Heeft BY MON een winkel?

Nee, wij hebben geen winkel! Je kan bij ons wel 24/7 online bestellen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten voor Nederland bedragen standaard €5,25 en voor België is dit €7,95. Bij bestellingen boven de €40,- is de verzending gratis (in NL).

Wat is de levertijd?

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden.
Je ontvangt een bevestiging zodra je bestelling onderweg is.

Let op! De levertijden zijn een indicatie, wij kunnen de levertijd niet garanderen.

Hoe gebruik ik mijn kaars het beste?

Knip de lont voor elk gebruik tot ongeveer 0,5 cm.
Laat de kaars bij het eerste gebruik lang genoeg branden zodat de bovenlaag volledig smelt. Dit zorgt voor een gelijkmatige verbranding.

Welke geur past bij mij?

Elke geur heeft een eigen karakter; van fris en licht tot warm en omhullend. Bekijk onze geurenpagina om te ontdekken welke geur het beste bij jouw moment past.

In welke kleuren zijn de kaarsen verkrijgbaar?

Onze kaarsen zijn verkrijgbaar in drie tijdloze glazen uitvoeringen:

Blush, Frosted en Black.

Hou de site in de gaten voor exclusieve collecties!

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ben je niet tevreden met je bestelling? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via het contactformulier of via info@bymon.nl

Producten kunnen alleen geretourneerd worden als deze ongebruikt en in originele staat zijn.

Is je bestelling beschadigd aangekomen of is er iets mis? Laat het ons weten. We helpen je graag met een passende oplossing.

Heb ik een account nodig om bij BY MON te bestellen?

Nee, dat is niet nodig! Je kan bij ons bestellen met of zonder account.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Wij verzenden alle bestelling met track & trace. Je ontvangt de track & trace per e-mail zodra ons magazijn jouw bestelling overdraagt aan de vervoerder.

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons bereiken via e-mail (info@bymon.nl) of via het contactformulier.
We reageren meestal binnen 24 uur.

Zijn de kaarsen geschikt als cadeau?

Absoluut! Onze kaarsen zijn perfect om cadeau te geven en zorgen voor een warm en stijlvol moment.